2019年第一季度院务公开


作者:lhy    院务来源:本站原创    点击数:    更新时间:2019-4-4

阜阳市肿瘤医院服务承诺内容

 

为全面提高我院医疗服务质量,规范执业行为,改进工作作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务,争创群众满意医院,自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下:

一、强化服务意识,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,深入开展“三好一满意”活动。

二、优化服务流程,落实便民措施,尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。

三、规范诊疗行为,坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。

四、实施临床路径管理,规范诊疗途径;实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。

五、严格“三基三严”训练,贯彻落实核心医疗工作制度,切实保障医疗质量安全。

六、开设"绿色通道"。 危重病人急诊,先就诊(紧急处理),再挂号收费,简化就医流程,缩短候诊时间,保障急救通道畅通。

七、规范收费,严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准,不分解收费,不超标收费,不自立项目收费。执行院务公开制度,常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示;实行住院病人费用清单和查询制度,增强收费透明度。

八、构建和谐医患关系,加强医患沟通,充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权,签署知情同意书,维护患者的合法权益。

九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。

十、不收红包、远离回扣,廉洁行医。

 

 

 

 

附件1

医疗服务信息社会公开内容

 

信息分类

指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

二级甲等综合

二级甲等综合

1.2重点(特色)专科

国家级

 

 

省  级

 

 

市  级

1

1

院  级

2

2

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用(元)

335.74

312

2.2住院患者人均医疗费用(元)

6077.67

5428.8

2.3药品占比(%)

27.53

23.36

2.3.1中药饮片占比(%)

0.75

0.21

2.4耗材占比(%)

11.03

9.46

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2)

2.6医保及新农合实际报销比例(%)

城镇职工

72.2

70

新 农 合

73.29

74.56

3.医疗质量

3.1治愈好转率(%)

97.59

97.44

3.2入出院诊断符合率(%)

82.2

82.9

3.3手术前后诊断符合率(%)

93.6

93.4

3.4急诊抢救成功率(%)

92.7

93.1

3.5大型设备检查阳性率(%)

彩超

68.19

73.6

CT

89.59

74.2

MRI

96.8

95.3

3.6抗菌药物使用强度

32.8

29.63

3.7门诊输液率(%)

8.55

41.8

3.8无菌手术切口感染率(%)

0

0

3.9住院患者压疮发生率(%)

0

0

4.运行效率

4.1门诊挂号预约率(%)

0

0

4.2术前待床日(天)

二类手术

3.7

3.6

三类手术

4.7

4.8

四类手术

5.1

4.9

4.3病床使用率(%)

91.33

101.6

4.4出院患者平均住院日(天)

7.93

8.74

 5.患者满意度

总体满意度(%)

98.16

97.3

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容(详见附件3)

填表人:王                                          审核人:余广群

阜阳市肿瘤医院服务承诺内容

 

为全面提高我院医疗服务质量,规范执业行为,改进工作作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务,争创群众满意医院,自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下:

一、强化服务意识,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,深入开展“三好一满意”活动。

二、优化服务流程,落实便民措施,尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。

三、规范诊疗行为,坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。

四、实施临床路径管理,规范诊疗途径;实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。

五、严格“三基三严”训练,贯彻落实核心医疗工作制度,切实保障医疗质量安全。

六、开设"绿色通道"。 危重病人急诊,先就诊(紧急处理),再挂号收费,简化就医流程,缩短候诊时间,保障急救通道畅通。

七、规范收费,严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准,不分解收费,不超标收费,不自立项目收费。执行院务公开制度,常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示;实行住院病人费用清单和查询制度,增强收费透明度。

八、构建和谐医患关系,加强医患沟通,充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权,签署知情同意书,维护患者的合法权益。

九、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。

十、不收红包、远离回扣,廉洁行医。

 

 

 

 

附件1

医疗服务信息社会公开内容

 

信息分类

指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

二级甲等综合

二级甲等综合

1.2重点(特色)专科

国家级

 

 

省  级

 

 

市  级

1

1

院  级

2

2

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用(元)

335.74

312

2.2住院患者人均医疗费用(元)

6077.67

5428.8

2.3药品占比(%)

27.53

23.36

2.3.1中药饮片占比(%)

0.75

0.21

2.4耗材占比(%)

11.03

9.46

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2)

2.6医保及新农合实际报销比例(%)

城镇职工

72.2

70

新 农 合

73.29

74.56

3.医疗质量

3.1治愈好转率(%)

97.59

97.44

3.2入出院诊断符合率(%)

82.2

82.9

3.3手术前后诊断符合率(%)

93.6

93.4

3.4急诊抢救成功率(%)

92.7

93.1

3.5大型设备检查阳性率(%)

彩超

68.19

73.6

CT

89.59

74.2

MRI

96.8

95.3

3.6抗菌药物使用强度

32.8

29.63

3.7门诊输液率(%)

8.55

41.8

3.8无菌手术切口感染率(%)

0

0

3.9住院患者压疮发生率(%)

0

0

4.运行效率

4.1门诊挂号预约率(%)

0

0

4.2术前待床日(天)

二类手术

3.7

3.6

三类手术

4.7

4.8

四类手术

5.1

4.9

4.3病床使用率(%)

91.33

101.6

4.4出院患者平均住院日(天)

7.93

8.74

 5.患者满意度

总体满意度(%)

98.16

97.3

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容(详见附件3)

填表人:王                                          审核人:余广群


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